Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Chez Rivelia Paris, chaque commande est préparée avec soin. Une confirmation de commande est envoyée après validation du paiement, puis un e-mail d'expédition est transmis dès que le colis quitte notre entrepôt.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si une adresse ne peut pas être desservie, le client est informé avant l'expédition afin de trouver une solution ou d'annuler la commande.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon le transporteur, l'adresse de livraison ou un événement indépendant de notre volonté.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée au moment du paiement.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un lien est envoyé par e-mail. Le client peut également suivre sa commande depuis la page de suivi disponible sur le site.

6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'adresse incomplète, incorrecte ou de colis non réclamé, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.

7. Colis perdu ou endommagé

Si un colis semble perdu, bloqué ou livré endommagé, contactez-nous à contact@riveliaparis.fr avec le numéro de commande et, si possible, des photos du colis ou du produit reçu. Nous examinerons la situation avec le transporteur et proposerons une solution adaptée.

8. Contact

Pour toute question concernant une livraison, notre service client est joignable à contact@riveliaparis.fr.