Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR

L’article doit être non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans l’état dans lequel il a été reçu. Une preuve d’achat est nécessaire. Les articles portés, lavés, endommagés après réception ou retournés sans leurs étiquettes ne peuvent pas être acceptés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout envoi, contactez notre service client à contact@riveliaparis.fr en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Aucun retour ne doit être expédié sans demande préalable.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client. Le client choisit son transporteur et règle directement les frais d’expédition. Nous recommandons un envoi suivi, le colis restant sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception.

REMBOURSEMENT

Après réception et contrôle de l’article retourné, nous vous informons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu’il est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de l’établissement bancaire.

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU COMMANDE INCORRECTE

Si un article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à contact@riveliaparis.fr avec votre numéro de commande et des photographies afin que nous puissions examiner la situation.

CONTACT

DINECONNECT, SAS, exploitant la marque Rivelia Paris
2 Allée des Orangers, 92150 Suresnes
contact@riveliaparis.fr
+33 6 44 82 88 39